Ovation ™ Produktunterstützung
„Bietet unbegrenzten Zugang zum technischen technischen Telefonunterstützung
„Liefert die auf die Operating Ovation ™ Architektur und Anwendungen zugeschnittene Service Intelligence sicher, die zugeschnitten sind
„Bietet die Visualisierung des Inventars des installierten Ovationssystems und seiner allgemeinen Gesundheit durch ein zentrales, sicheres Dashboard
„Bietet sofortigen Zugriff auf Online-Ressourcen, Software-Updates, Patches und Feature-Packs, um die Systeme auf dem neuesten Stand und die NERC-CIP-Konformität zu erhalten
Emerson engagiert sich immer für die Qualität seiner Produktunterstützung. Unser Kundendienstprogramm ist vollständig so konzipiert, dass Kunden ihre Wartungsziele erreichen und gleichzeitig die Einsparungen maximieren können. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um Support und Benutzerzufriedenheit von höchster Qualität zu gewährleisten.
Das Produktsupport -Abonnement von Emerson ermöglicht die Versorgungsunternehmen mit dem richtigen Wartungspaket für die einzigartigen Bedürfnisse der Stromerzeugung und der Wasser-/Abwasserbehandlungsindustrie.
Das Abonnementbündel von Ovation Product Support enthält Folgendes:
„Guardian ™ Portalzugang
„24/7 Experten -Telefonsupport mit Remote -Diagnostikfunktionen
„Betriebssystem und Antivirenpatches
„Hotfixes von Drittanbietern
„Ovation Patches und Minor -Versions -Updates
Guardian ™ ist Emersons kollaborative und personalisierte digitale Support -Plattform, die dazu beitragen soll, durch unbegrenzten Zugriff auf fachmännische technische Unterstützung und Online -Ressourcen eine maximale Verfügbarkeit von System- und Software zu erreichen. Diese digitale Support -Plattform ist ein prognostischer Dienst, mit dem die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres installierten Ovationssystems optimiert werden soll.
Als Kernelement von Emerson Lifecycle Services bietet Guardian eine Visualisierung und Verwaltung kritischer Serviceinformationen, mit denen die Systemwartung, Zuverlässigkeit und Leistung die Systeme zur Systemwartung, Zuverlässigkeit und Leistung verbessert werden. Guardian ermöglicht ein effizientes Systemmanagement, indem sie reaktive Wartungsaktivitäten durch Vorhersagestrategie für niedrigere Lebenszykluskosten ersetzen. Guardian Aggregates und sicher liefert Service Intelligence, die auf die Architektur und Anwendungen der Operating Ovation zugeschnitten sind.
Produktunterstützung Kunden haben Zugriff auf Software-Updates. Daher haben sie sofortigen Zugriff auf Betriebssystem-Patches, Sicherheitspatches, Hotfixes von Drittanbietern, Ovation-Patches, Funktionen und kleinere Software-Updates, um die Systeme auf dem neuesten Stand und NERC-CIP zu halten CHOMPLIANGE.EMERSON-AUSGABE-SOFTWARE-UPDATES DER OVATIONSYSTEM ANGEBOTEN, während Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ RunTime Environment (JRE) von Drittanbietern bereitgestellt werden. VMware- und Antivirensignaturen
Alle Software -Updates werden von Emerson für die Systemkompatibilität validiert. Für die einfachere Installation werden die Updates mit dem Abschnitt "Support> Self -Service Update" zusammengelegt und über Downloads von Guardian erhältlich.
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